포라이즌 운영지원섹션 김길호 대리를 소개합니다.
2024.01.02
포스코와이드는 전남 순천시 소재의 포라이즌 골프 클럽을 운영하고 있습니다. 전국 회원제 클럽 1위에 빛나는 국제수준의 골프클럽으로 사계절 라운딩이 가능하며 비즈니스와 힐링, 레저를 결합한 남해 최고의 프리미엄 레저타운입니다. 포라이즌의 전기안전관리자로 근무하고 있는 김길호 대리를 통해 시설관리 업무와 현장을 알려드리겠습니다.
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Q. 안녕하세요. 본인 소개를 부탁드립니다.
안녕하세요! 포스코와이드 포라이즌 운영지원섹션 김길호 대리입니다. 저는 현재 운영지원섹션의 시설파트에 소속되어 있으며, 포라이즌의 전기안전관리자로서 전기 시설물 안전 관리를 담당하고 있습니다. 모든 시설물의 일상 점검을 통하여 유지관리 업무를 함께 수행하고 있습니다.
Q. 업무 일과가 궁금합니다.
출근하면 가장 먼저 점검하는 곳은 전기실의 작동 상태입니다. 그 이후에는 클럽하우스, 글램핑장, 골프텔 및 옥외 시설물들이 정상적으로 가동되는지 점검하는 업무를 수행하고 있습니다. 포라이즌 내 시설물들은 고객들의 편의를 위해 항상 정상 가동상태를 유지해야 하기 때문에 매일 일상점검을 진행하고 보수가 필요한 부분은 즉시 수리를 진행합니다. 최근에는 전기료 인상 문제가 화두로 떠올라서 전력 사용량을 줄이기 위하여 전기에너지 절약 캠페인을 모든 직원과 함께 참여하고 있습니다.
Q. 업무 수행 시 어떤 역량이 가장 중요하다고 생각하시나요?
첫째로 각 부서와의 협업과 소통이 가장 중요하다고 생각합니다. 고객 접점에 있는 시설물들은 유지 보수가 필요할 때 고객의 동선 겹침으로 인해 고객들에게 불편함을 드리면 안 되기 때문에 담당 근무자와의 협업과 소통을 통해 고객 VOC 발생이 없도록 해야 합니다.
둘째로 업무의 우선순위 선정입니다. 간혹 여러 가지 돌발 업무가 동시에 발생했을 때 일의 우선순위 선정이 필요한데 외부 고객 이용 개소를 먼저 대응할 수 있는 판단력이 중요한 것 같습니다. 따라서 고객 이용 개소를 우선순위로 작업을 진행하고 있습니다.
셋째는 개선 의지가 필요하다고 생각합니다. 현재 사업장 내에는 노후 시설물들이 많이 존재하여 지속적으로 시설물 개선을 진행하고 있습니다. 노후 설비 교체로 인하여 서비스 품질 향상에 많은 도움이 될 것이라고 생각합니다.
Q. 업무를 하면서 가장 보람 있었던 순간은 언제인가요?
시설물 유지 보수는 다양한 업무를 접하게 되는데, 이를 통해 일의 안목을 키울 수 있는 장점이 있습니다. 또한 내가 기획한 시설물 개선으로 인해 고객들의 편리함을 눈으로 확인했을 때 가장 큰 보람을 느끼는 것 같습니다. 2023년 포라이즌이 전국 회원제 골프장 고객 만족도 1위를 달성한 것에 제가 조금이나마 보탬이 된 것 같아서 개인적으로도 굉장히 뿌듯하고 나아가서 지금 현재에 만족하지 않고 시설 부분 서비스 품질을 더 높일 수 있도록 노력하겠습니다.
Q. 담당 직무를 통해 이루고 싶은 목표 및 비전은 무엇인가요?
다양한 업무를 접하고 있는 만큼 한 가지 분야만이 아닌 다양한 분야에서의 역량을 쌓고 포라이즌에 꼭 필요한 인재가 되는 것을 목표로 삼겠습니다. 또한 저의 손길이 닿는 시설물이 고객을 만족시키고 나아가 포라이즌이 국내 최고의 골프장 명성을 이어나갈 수 있도록 보탬이 되고 싶습니다!
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남다른 책임감으로 업무에 임하고 있는 김길호 대리는 서비스 품질 강화를 목표로 업무 역량을 강화하고 있는데요. 김길호 대리처럼 다양한 부서와의 협업과 소통을 통해 자신이 가진 전문성을 발전시키고 많은 경험을 쌓고 싶은 취업 준비생이라면, 포스코와이드에서 함께 성장하길 기대합니다.
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